Chiedilo @l bibliotecario

Che cos’è
Chiedilo @l bibliotecario è un servizio di informazione e assistenza ("reference") online, gratuito, fornito dalla Biblioteca Bruno Salvadori di Aosta.

A chi è rivolto
Il servizio è rivolto a chiunque ne faccia richiesta.

Come puoi inviare una richiesta?
Compilando il modulo presente nella pagina Chiedilo @l bibliotecario.
E’ necessario inviare una richiesta per volta.

A quali domande rispondiamo?
• ricerca e localizzazione di ogni tipo di documento posseduto (libri, periodici, cd, dvd, fumetti, audiolibri);
• attività, servizi della biblioteca, istruzioni sull’uso delle risorse;
• brevi bibliografie relative al fondo documentario del Sistema bibliotecario valdostano;
• informazioni ("reference") di base;
• cultura valdostana;

A quali domande non rispondiamo?
• consigli medici, pareri legali, consulenze giuridiche, ricerche normative;
• consulenze di tipo professionale;
• informazioni relative a corsi, manifestazioni ed eventi;
• ricerche araldiche e genealogiche;
• bibliografie esaustive.

Quali servizi non forniamo attraverso questo strumento online?
• iscrizione al Sistema bibliotecario, servizio per il quale bisogna recarsi personalmente al bancone di una delle biblioteche del sistema, muniti della propria tessera sanitaria e di un documento di identità;
• richieste di rinnovi di prestito o prenotazioni di documenti. Questi servizi possono essere gestiti online.
• proposte di acquisto. Tali richieste possono essere effettuate compilando l'apposita scheda che troverete in biblioteca.
• prestito interbibliotecario extra sistema per il recupero di documenti non presenti nel nostro catalogo. Tali richieste devono essere rivolte al personale della sezione Consultazione. 

FAQ, banca dati risposte
Prima di inviare una richiesta, verifica che la risposta al tuo quesito non sia già presente nell'elenco delle domande frequenti.

In quanto tempo riceverai una risposta?
Normalmente entro 3 giorni lavorativi dall’invio della tua richiesta. Nel caso in cui il bibliotecario abbia difficoltà a rispondere nei tempi previsti o necessiti di informazioni ulteriori, ti contatterà.

Come otterrai la risposta?
Riceverai un messaggio al tuo indirizzo di posta elettronica.

Il servizio è gratuito?
Sì, il servizio è completamente gratuito.

Questionario di gradimento
Per migliorare costantemente il servizio, al termine della procedura ti verrà richiesto di esprimere un giudizio sulla qualità del servizio ricevuto compilando un breve questionario online.

Come vengono trattati i dati personali?
I tuoi dati personali verranno trattati secondo il regolamento europeo in materia di tutela delle informazioni (DGPR). Trovi qui l'informativa completa.